Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Este sitio no tiene formularios, cuentas, cookies, analítica ni publicidad. Aquí te explicamos qué datos pueden tratarse cuando nos visitas o nos escribes, y qué puedes hacer con ellos.

Quiénes somos

PEXUM Solutions («PEXUM» o «nosotros») es una empresa de ingeniería y diseño con sede en Barquisimeto, Venezuela, y clientes en otros países. Somos responsables de los datos que se describen en esta política.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a solutions@pexum.app o por WhatsApp al +58 424 579 3109.

Qué datos tratamos

Cuando visitas el sitio

No te pedimos ningún dato. Aun así, ocurren dos cosas:

Registros técnicos. Vercel, nuestro proveedor de alojamiento, registra datos como tu dirección IP, tu navegador, la página solicitada y la fecha, para entregar la página y protegerla de abusos.
Preferencia de sonido. Si activas el sonido, tu navegador guarda esa elección en su almacenamiento local. Se queda en tu dispositivo, no nos llega y puedes borrarla desde los ajustes del navegador.

El idioma del sitio se elige según el ajuste de tu navegador, y esa información no se guarda.

Cuando nos escribes

Tratamos tu nombre, tus datos de contacto, tu mensaje y lo que decidas contarnos sobre tu proyecto.

Cuando nos contratas

Además tratamos los datos de facturación y de contacto de tu empresa, y los materiales necesarios para el proyecto.

No necesitamos datos sensibles, como los de salud, y te pedimos no enviarlos salvo que el proyecto lo requiera y lo hayamos acordado por escrito.

Para qué los usamos

Responder tus consultas y preparar propuestas.
Prestar los servicios contratados y darles soporte.
Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
Mantener el sitio seguro.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros, no tomamos con ellos decisiones automatizadas que te afecten legalmente y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin tu autorización.

En qué nos basamos

Tratamos tus datos porque tú nos los das al escribirnos (consentimiento), porque hacen falta para preparar o ejecutar un contrato, porque una ley lo exige, o por nuestro interés legítimo en atender consultas y proteger el sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta a lo ya tratado.

Con quién los compartimos

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio. Puedes leer su aviso de privacidad.
WhatsApp, Instagram y TikTok: si usas sus enlaces o nos escribes por ahí, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.
Proveedores de correo y de proyecto: cuando un proyecto usa servicios de nube, inteligencia artificial, mensajería o CRM, compartimos con ellos solo lo necesario.
Autoridades: cuando una ley u orden válida nos lo exija.

Transferencias a otros países

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse allí. Elegimos proveedores con compromisos reconocidos de seguridad y privacidad. Vercel, por ejemplo, declara usar cláusulas contractuales tipo y marcos de privacidad para estas transferencias.

Cuánto tiempo los conservamos

Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento.
Clientes: mientras dure la relación y después, lo que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales, o la defensa frente a reclamaciones.
Registros técnicos: según la configuración y las políticas de Vercel.

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, limitamos el acceso a quien lo necesita y aplicamos medidas de seguridad razonables. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, oponerte a su uso o limitarlo, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento. Escríbenos a solutions@pexum.app: responderemos en un máximo de 30 días. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar.

En Venezuela

La Constitución reconoce tu derecho a conocer y controlar los datos que constan sobre ti (artículo 28, habeas data) y a la protección de tu vida privada (artículo 60). Venezuela no tiene hoy una ley general de protección de datos personales. Por eso aplicamos los principios de finalidad, minimización, exactitud, seguridad y conservación limitada.

En otros países

Atendemos solicitudes de cualquier país y te reconocemos los derechos que te dé tu ley local, como el RGPD en Europa, la LGPD en Brasil o las leyes de datos personales de Argentina, Chile, Colombia y México. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Proyectos para clientes

Cuando construimos o mantenemos sistemas para un cliente, como webs, apps, chatbots, automatizaciones o dispositivos IoT, ese cliente decide cómo y para qué se usan los datos de sus usuarios, y nosotros seguimos sus instrucciones. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a esa empresa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cada versión con su fecha y, si el cambio es importante, lo señalaremos de forma visible.

Contacto

Escríbenos a solutions@pexum.app o por WhatsApp al +58 424 579 3109.

Privacy policy

Last updated: November 4, 2026

This site has no forms, accounts, cookies, analytics or advertising. Here we explain what data may be handled when you visit or write to us, and what you can do about it. If the two language versions differ, the Spanish one prevails.

Who we are

PEXUM Solutions ("PEXUM" or "we") is an engineering and design company based in Barquisimeto, Venezuela, with clients in other countries. We are responsible for the data described in this policy.

For any privacy matter, write to solutions@pexum.app or WhatsApp +58 424 579 3109.

What data we handle

When you visit the site

We do not ask you for any data. Even so, two things happen:

Technical logs. Vercel, our hosting provider, records data such as your IP address, browser, the page requested and the date, to deliver the page and protect it from abuse.
Sound preference. If you turn sound on, your browser saves that choice in its local storage. It stays on your device, never reaches us, and you can delete it in your browser settings.

The site language is chosen from your browser setting, and that information is not stored.

When you write to us

We handle your name, contact details, your message and whatever you choose to tell us about your project.

When you hire us

We also handle your company's billing and contact details, and the materials the project needs.

We do not need sensitive data, such as health data, and we ask you not to send it unless the project requires it and we have agreed so in writing.

What we use it for

Answering your questions and preparing proposals.
Providing and supporting the services you hire.
Invoicing and meeting our legal, accounting and tax obligations.
Keeping the site secure.

We do not sell your data, use it for third-party advertising, make automated decisions with it that legally affect you, or use it to train artificial intelligence models without your permission.

Our grounds

We handle your data because you give it to us when you write (consent), because it is needed to prepare or perform a contract, because a law requires it, or because of our legitimate interest in answering questions and protecting the site. You can withdraw consent at any time; this does not affect what has already been handled.

Who we share it with

Vercel Inc. (United States): site hosting. You can read its privacy notice.
WhatsApp, Instagram and TikTok: if you use their links or write to us there, those platforms handle your data under their own policies.
Email and project providers: when a project uses cloud, artificial intelligence, messaging or CRM services, we share only what is necessary with them.
Authorities: when a law or valid order requires it.

Transfers to other countries

Some of these providers are outside your country, including in the United States, so your data may be handled there. We choose providers with recognized security and privacy commitments. Vercel, for example, states that it uses standard contractual clauses and privacy frameworks for these transfers.

How long we keep it

Enquiries: as long as needed to answer and follow up on them.
Clients: for the length of the relationship and afterwards as required by legal, accounting or tax obligations, or to defend against claims.
Technical logs: according to Vercel's configuration and policies.

How we protect it

We use encrypted connections, limit access to those who need it and apply reasonable security measures. No system is infallible, so we cannot guarantee absolute security. If an incident affects you, we will notify you where appropriate.

Your rights

You can ask us to access, correct, update or delete your data, object to or restrict its use, receive it in a portable format and withdraw your consent. Write to solutions@pexum.app: we will reply within 30 days at most. We may ask you to confirm your identity before acting.

In Venezuela

The Constitution recognizes your right to know and control the data held about you (Article 28, habeas data) and to the protection of your private life (Article 60). Venezuela does not currently have a general personal data protection law, so we apply the principles of purpose limitation, data minimization, accuracy, security and limited retention.

In other countries

We handle requests from any country and recognize the rights your local law gives you, such as the GDPR in Europe, the LGPD in Brazil or the personal data laws of Argentina, Chile, Colombia and Mexico. You may also complain to the data protection authority in your country.

Minors

Our services are aimed at people over 18 and we do not knowingly collect data from minors. If you believe a minor has sent us their data, write to us and we will delete it.

Client projects

When we build or maintain systems for a client, such as websites, apps, chatbots, automations or IoT devices, that client decides how and why its users' data is used, and we follow its instructions. To exercise your rights over that data, contact that company.

Changes to this policy

We may update this policy. We will publish each version here with its date and, if a change is important, flag it visibly.

Contact

Write to solutions@pexum.app or WhatsApp +58 424 579 3109.